이 약관은 <주식회사 와이오엘오>가 운영하는 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 ‘크로켓’이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 ‘서비스’라 한다)를 이용하는 자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 스마트폰(아이폰, 안드로이드폰, 블랙베리 등) 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

1. ‘크로켓’이란 회사가 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 ‘서비스’ 등을 이용할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

2. ‘크로켓’에서 제공하는 ‘서비스’에 대한 정의는 다음과 같습니다.

국·내외 상품의 유형으로 유형(물건, 티켓 등), 무형(가이드, 투어, 숙박 등) 상품을 배송대행, 구매대행, 병행수입, 정식수입 등을 통해 거래할 수 있도록 중개 역할을 하는 [셀러와 구매자의 크로스보더 마켓 플랫폼]을 말합니다.

3. “이용자”란 ‘크로켓’에 접속하여 본 약관에 따라 ‘크로켓’가 제공하는 서비스를 받는 회원(셀러, 구매자)를 말합니다.

4. ‘회원’이라 함은 ‘크로켓’에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, ‘크로켓’의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

6. '구매자'라 함은 '크로켓'에 등록된 '셀러'에게 배송대행 혹은 구매대행을 요청하거나 ‘셀러’가 운영하는 마켓 내 상품을 구매할 의사가 있는 자로 '서비스'를 이용하는 자를 말합니다.

7. ‘운영자’라 함은 회사가 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 자를 말합니다.

8. ‘안전거래에스크로서비스’라 함은 회사가 구매자의 결제 대금의 보호를 위하여 일정 기간 동안 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.

9. ‘크로케어’ 서비스라 함은 회사가 안전한 거래환경을 위해 구매자를 대상으로 제공하는 구매물품보상보험 서비스를 말합니다.

10. ‘크레딧’ 이라 함은 회원이 크로켓 플랫폼을 이용 시 회사가 제공하는 적립 포인트 혜택으로, 제공 기준 및 사용방법 등에 대하여는 회사가 별도로 정하는 정책에 따릅니다.

위 항에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래 관행에 의합니다.

1. ‘회사’는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자 성함, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 연락처(전화, 전자우편, 주소 등) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 인터넷 사이트의 초기화면(전면) 및 모바일 애플리케이션에 공지합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. ‘회사’는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. ‘회사’가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 홈페이지에 개시하여 적용 일자 7일 이전부터 적용 일자 전날까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 홈페이지에 게시합니다.

4. '회사'가 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관은 적용일 시점부터 그 효력이 발생하며, '이용자'는 약관이 변경된 후에도 본 '서비스'를 계속 이용함으로써 변경 후의 약관에 대해 동의를 한 것으로 간주됩니다.

5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

2. '회사'가 제공하는 '서비스' 내용을 기술적 사양의 변경 등의 이유로 변경할 경우에는 그 사유를 '이용자'에게 통지하거나, '이용자'가 알아볼 수 있도록 공지사항으로 게시합니다.

3. 회사'는 원활하고 편리한 '서비스'를 위한 시스템을 운영 및 관리하며, '이용자' 사이에 성립된 거래 및 '이용자'가 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 '이용자'가 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다. 이와 관련해서 '회사'는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

4. 회사는 “회원”에 대하여 “영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률” 및 “청소년보호법”등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용 제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.

1. ‘서비스’의 이용은 ‘회사’의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시 동안을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 “회사”가 정한 날이나 시간은 제외 됩니다. 정기 점검 시간은 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.

2. ‘회사’는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

3. ‘회사’은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3 자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, ‘회사’는 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 배상의 책임을 지지 않습니다.

4. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 ‘회사’는 ‘이용자’에게 최소 15일 전에 통지하거나 ‘이용자’가 알아볼 수 있도록 공지사항으로 게시합니다.

1. ‘회사'는 구매자에게 '크로켓'과 관련된 다양한 관련 '서비스'를 일부 무료로 제공합니다.

2. '회사'의 서비스를 제공함에 있어 셀러에게 서비스 이용에 따르는 플랫폼 이용료를 부과합니다.

1) 거래가 정상적으로 완료되어 셀러에게 물품대금을 송금할 경우 해당 거래의 이용료를 제외한 금액을 셀러에게 송금합니다.

2) 기본 플랫폼 이용료는 아래와 같이 부과합니다.

- 수수료: 5% (vat 별도) (결제 수단과 관계 없이 동일한 수수료 적용)

1. 회원은 회사가 정하고 인정하는 방식에 따라 크레딧을 사용하여야 합니다.

2. 크레딧은 회사가 구매 회원 등에게 제공하는 혜택으로 플랫폼에서 상품을 구매할 때 1C(크레딧) = 현금 1원(KRW)의 등가로 사용이 가능합니다. 크레딧 사용계약은 회사가 정한 절차에 따라 회원이 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 성립합니다.

3. 크레딧은 회사의 정책, 이벤트 등을 통해 회사가 정한 절차와 방법에 따라 적립됩니다.

4. 크레딧의 유효기간은 적립일로부터 최대 3개월이며 유효기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 단, 환불철회 등으로 환급되는 크레딧의 경우 최초 적립일을 기준으로 유효기간이 적용됩니다. (다만, 회사가 별도로 유효기간을 정한 때에는 이에 따릅니다)

5. 크레딧는 유효기간의 도래가 빠른 순서로 사용되며, 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 미사용 크레딧 소멸됩니다.

6. 크레딧은 회사가 회원에게 무상 지급하는 혜택으로 현금 출금할 수 없으며 회사에서 정한 기한 및 이용방법에 따라서만 사용 가능합니다. 위반시에 회사는 크레딧을 회수하거나 회원자격을 정지할 수 있습니다.

7. 부정한 방법으로 크레딧을 획득한 사실이 확인될 경우 회사는 해당 크레딧 회수, 계정 삭제 및 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.

8. 크레딧은 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 양도할 수 없습니다. 회원이 이를 위반할 경우, 회사는 크레딧을 소멸시키거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.

9. 회원의 계정이 마지막 결제 완료일로부터 1년이 지났거나 휴면계정으로 처리된 경우 및 회원이 탈퇴한 경우 적립된 크레딧은 전액 소멸됩니다.

1. ‘회사’는 회원이 ‘서비스’ 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 ‘공지사항’, 서비스 화면, 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 위 정보 제공에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

2. 회사는 ‘서비스’의 운영과 관련하여 회사가 제공하는 서비스의 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다

1. ‘회사’는 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 구매자 또는 셀러를 대리하지 아니하고, 회원 사이에 성립된 거래 및 회원이 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다.

1. ‘회사’는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매자와 셀러간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 셀러가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다.

1. ‘크로켓’은 회사가 회원 각자가 자기 결정에 의하여 회원 상호 간에 상품(유형,무형) 매매 및 배송대행과 구매대행이 이루어질 수 있도록 온라인 플랫폼을 제공하는 것입니다. 회사는 회원으로부터 물품을 대리구매하지 않으며, 단지 회원 간 거래의 안전성 및 신뢰성을 증진시키는 도구를 제공합니다. 회원 간에 성립된 거래와 관련된 책임은 거래당사자인 회원들 스스로가 부담하여야 합니다.

1. 회원이 되고자 하는 자는 ‘크로켓’의 이용약관 및 개인정보 취급 방침에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기재하고 회원가입 신청을 하고 회사가 이를 허락하는 것으로 회원이 됩니다. 다만 배송대행이나 구매대행 등을 통해 수익을 벌길 원하는 회원은 셀러 등록을 거쳐야 하며 또한 신분증 및 계좌심사, 기타 입점 심사 등의 과정을 통해 본인 확인 승인을 거쳐야 거래 대금 지급이 가능합니다. 또한, 해외 상품을 셀러로부터 구매하기 원하거나 구매요청을 원하는 회원은 구매 요청 등록 및 상품 결제 과정을 거쳐야 구매가 가능합니다.

2. 회원은 반드시 회원 본인의 식별이 가능한 인증정보 및 개인정보를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있습니다. 본인 인증을 통해 등록되지 않은 사용자는 서비스 이용 및 권리의 제한을 받을 수 있습니다.

3. 본인 확인은 휴대전화 인증 및 기타 회사가 정한 기준에 따라 확인합니다. 회사는 회원의 본인인증 절차를 따를 수 없는 이용 신청에 대하여 해당 신청자에게 별도의 증빙자료를 요청할 수 있습니다.

5. 회원가입 계약의 성립 시기는 ‘회사’의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ‘회사’는 이용 승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나 이메일 또는 기타 방법으로 통지할 수 있습니다.

6. '회원'은 '서비스' 이용계약 신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다

7. '회원'이 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 해당 '회원'이 전적으로 부담하며, '회사'는 이와 관련해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1. 회원은 ‘회사’에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 다만 회원은 탈퇴 의사를 통지하기 전 ‘회사’가 정한 탈퇴 절차를 완결시키는 데 필요한 조치를 취해야 합니다.

2. 회원이 발한 회원탈퇴 의사표시로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 하며, 회원탈퇴가 처리되면 '회사'는 '회원'에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다. 또한, 회원탈퇴 이후라도 '회원'으로 등록된 기간에 '회원' 본인의 중대한 과실로 인해 타 '이용자'에게 손해를 초래했다면 회원 탈퇴를 이유로 그 책임을 면할 수 없습니다.

4. ‘회사’가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 15일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 ‘회사’는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

1. ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 ‘회사’에 통보하고 ‘회사’의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

4. ‘회원’이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 ‘회사’의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 ‘회원’에게 있습니다.

1. ‘회원’은 관계법령 및 이 약관의 규정, ‘회사’의 정책, 이용안내 등 ‘회사’가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 ‘회사’ 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

2. 회사는 서비스 내에 거래되는 물품에 관해 수출입국가의 관세규정에 따라 통관이 가능한지 여부에 대해서 보증하지 않습니다.

3. ‘회사’는 ‘셀러’가 본 조항 제1항에 위반되는 행동을 하여 발생되는 문제에 관해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

1. ‘회원’의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, ‘회사’는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

2. ‘회사’는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

1. ‘회사’는 ‘회원’이 이 약관의 의무를 위반하거나 ‘서비스’의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시 정지, 영구이용정지 등의 서비스 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.

2. ‘회사’는 "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제 도용, 전화번호 도용, "저작권법" 및 "컴퓨터 프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.

3. ‘회사’는 ‘회원’이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 ‘회사’의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다.

5. ‘회원’은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 ‘회사’가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 ‘회사’가 인정하는 경우 ‘회사’는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

6. 본 조에 따라 이용제한이 되는 경우 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 이용중단, 또는 소멸하며, ‘회사’는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

1. ‘서비스’에 대한 저작권 및 지식재산권은 ‘회사’에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.

2. ‘회사’가 제공하는 ‘서비스’의 디자인, ‘회사’가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, 회원 상호 간 전송 기능 등 ‘회사’가 제공하는 서비스에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지식재산권은 대한민국 및 외국의 법령에 기하여 ‘회사’가 보유하고 있거나 ‘회사’에게 소유권 또는 사용권이 있습니다.

3. ‘회원’은 이 이용약관으로 인하여 서비스를 소유하거나 ‘서비스’에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아니라, “회사로부터 서비스의 이용을 허락받게 되는바, 정보취득 또는 개인용도로만 ‘서비스’를 이용할 수 있습니다.

4. ‘회원’은 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 ‘서비스’를 통해 얻어지는 정보를 영리 목적으로 사용, 복사, 유통하는 것을 포함하여, ‘회사’가 만든 텍스트, 스크립트, 그래픽의 ‘회원’ 상호 간 전송기능 등을 복사하거나 유통할 수 없습니다.

5. ‘회사’는 서비스와 관련하여 ‘회원’에게 ‘회사’가 정한 이용조건에 따라 계정, ID, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용, 양도, 판매, 담보 목적으로 제공하여서는 안 됩니다.

1. ‘회사'는 서비스 화면, 이메일, 전화, 이동전화, 단문메시지서비스(SMS), 푸시알림 등으로 '회원'에게 통지할 수 있습니다.

2. ‘회사’는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

3. '회원'에게 편리하고 원활한 '서비스' 제공을 위하여 필요하다고 '회사'가 판단하는 경우, '회사'는 언제든지 서비스 화면, 이메일, 전화, 이동전화, 단문메시지서비스(SMS), 푸시알림 등으로 '회원'에게 통지할 수 있습니다.

1. ‘회사’는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 ‘서비스’를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

2. ‘회사’는 ‘회원’이 안전하게 ‘서비스’를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 개인정보취급방침을 수립하여 공시하고 준수합니다.

3. ‘회사’는 관계 법령이 정한 의무사항을 준수합니다.

1. '서비스' 상에서 '구매자’가 요청 등록한 '상품'에 대해 '셀러'가 ‘제안하기' 버튼 클릭을 통해 제안하여 거래를 신청 및 진행할 수 있습니다. 혹은 ‘구매자’가 특정 ‘셀러’에게 1:1 로 배송대행 혹은 구매대행 거래 요청을 신청할 수 있습니다.

2. ‘서비스’ 상에서 ‘셀러’가 판매 등록한 ‘상품’에 대해서 ‘구매자’가 ‘구매하기’ 버튼 클릭 또는 태그 결제 방식으로 거래를 신청할 수 있습니다.

4. ‘셀러’는 대금결제 알림을 통해 계약 성립을 인지하고 재화 등을 직접 구매하여 배송하거나 구매대행 합니다. ‘구매자’는 결제 후, 상황에 따라 해외 상품 특성상 발생되는 변심에 의한 취소 처리가 어려우니 충분히 고려하여 결제해야 합니다.

5. '회사'는 '구매자' 또는 ‘셀러’가 등록한 '상품'의 원활한 거래를 위하여 SNS와 포털(페이스북, 인스타그램, 트위터, 미투데이, 네이버, 구글 등), 블로그, 커뮤니티 사이트 등 다양한 홍보채널에 ‘마켓 관련 이미지,’ '상품,' 및 ‘거래 후기’ 등을 노출할 수 있습니다.

1. 구매 및 배송 등 거래 신청에 대한 승낙의 표시가 '이용자' 상호 간 합의하에 이루어진 경우, 거래 계약이 성립한 것으로 봅니다. 이때 '회사'는 당사자 간 거래 계약 성립 과정에 개입하지 않으며, 이와 관련해서는 '이용자' 당사자들의 귀책으로 '회사'는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

3. ‘회사’의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 배송 가능 여부, 구매요청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

2. 대금 결제는 계약 체결 후 바로 진행되며 일정 시간 동안 결제가 진행되지 않거나 부득이한 사유로 ‘셀러’가 취소할 수 있고 거래가 취소될 수 있다.

3. ‘구매자’가 결제하는 금액은 ‘구매자’가 요청한 현지상품가격, 안전 결제 수수료, 배송비, 관세, 외부 결제 PG사 수수료 등이 적용된 금액(실금액) 이며 ‘구매자’에게 발행되는 구매 증빙서(신용카드 매출 전표 등)는 실 구매액으로 발행됩니다.

4. ‘셀러’ 에게 제공되는 거래 대금은 ‘구매자’가 수령 확정 이후와 자동 수령 확정(발송 이후 일정 수령 기간 유예 후 자동으로 수령 확정됨)된 이후 은행 영업일 기준 5일 이내 ‘셀러’가 지정한 계좌로 ‘크로켓’ 플랫폼 이용료를 제외한 금액이 입금됩니다.

2. 계좌이체, 신용카드 결제, 핸드폰 결제 및 기타 결제수단의 취소와 환불은 자사의 취소환불 방침과 신용카드사 및 이동통신사, 각 결제 PG사의 환불 기준에 의거하여 처리됩니다. 만약 셀러와 협의가 필요한 환불건의 경우, ‘셀러’에게 안내를 하였음에도 ‘셀러’가 일정기간동안 미회신시, 회사는 원활한 운영을 위해 ‘구매자’의 결제건에 대해 환불처리를 승인할 수 있습니다.

3. ‘회사’는 당사자 간 거래 취소 과정에 개입하지 않으며, 이와 관련해서는 '이용자' 당사자들의 귀책으로 '회사'는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

4. ‘셀러’는 구매자가 구매요청을 하거나, ‘셀러’의 마켓에서 구매한 재화 등이 품절 등의 개인적인 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 구매자와 ‘회사’에 통보하여 구매자가 환불 받을 수 있게 조치를 취합니다.

1. 배송 소요기간은 셀러가 발송 완료 확인 후 평일 기준 3 ~14일을 기산 일로 하여 배송이 완료되기 까지의 기간을 말합니다. (일부 영업소 혹은 산간이나 섬 지역의 경우 지연될 수 있습니다.)

2. 셀러는 구매자가 요청한 상품 혹은 자신이 판매등록한 상품에 대해 구매 및 배송해줄 수 있다는 의사를 밝히고 구매자와 상의한 발송 기간 내에 운송장 번호 기입이나 직거래 예정일을 기입하여 구매자에게 발송하였다는 사실을 알리도록 합니다.

3. '이용자'간 거래에서 발송방법은 셀러가 미리 상품등록 시, 정한 발송옵션 수단을 원칙으로 합니다. 또한 이용자 간 거래에서 배송에 관한 사항은 '이용자' 당사자들의 귀책으로 '회사'는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

4. '회사'는 '이용자'가 '재화'를 배송할 방법을 제공할 수 있습니다. 다만, 배송과 관련하여 '이용자', 배송 업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결을 원칙으로 하며, '회사'는 이와 관련해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

5. 셀러의 발송 이후 일정 기간이 경과한 시점에서 수령 확정 요청 안내를 발송합니다. 회사의 안내 이후에도 구매자의 수령 확정이 이루어지지 않을 경우 영업일 기준 최대 14~30일 이내 자동으로 거래 종료 상태로 전환되며 회사의 정산 규정에 따라 셀러에게 대금이 지급될 수 있습니다. 이 기간 내에 실제 구매자가 상품을 수령하지 못했다면 셀러에게 이의제기를 할 수 있습니다. 단, 구매자가 직접 수령 확정하지 않아 자동 거래 종료 전환 예정인 거래건 중, 배송 완료로 송장 조회되지 않는 거래건은 거래 종료로 전환되지 않습니다.

1. 회사는 회사에서 이루어지는 선불식 통신판매에 있어서 구매자가 지급하는 결제대금을 예치하고 배송이 완료된 후 재화 또는 용역의 대금을 셀러에게 지급함으로써 구매자의 안전을 도모합니다.

2. 안전거래에스크로 서비스와 관련한 결제수수료는 결제수단에 따라 각 결제 PG사가 정한 수수료율 정책에 따릅니다.

3. 구매자가 상품 결제시 선택하는 결제수단에 따라 안전거래 에스크로 수수료를 부과할 수 있습니다.

4. 안전거래 에스크로 서비스와 관련한 세부적인 사항은 회사의 ‘결제조건 확인 및 개인정보 제공’ 규정을 준용합니다.

1. 회사는 회사에서 이루어지는 거래에 있어 구매자를 보호하고, 안전한 거래환경을 제공하며 셀러와의 분쟁상황에서 적극적으로 도움을 제공하고자 보험 보상이 보장되지 않는 일부 카테고리와 제품을 제외한 거래건에 크로케어 서비스를 적용 및 제공합니다.
2. 본 보험 계약은 “구매물품보상보험”에 대한 기업계약보험으로 계약자는 ‘(주)와이오엘오’이며, 피보험자 및 보험수익자는 ‘크로켓’ 및 ‘크로켓 구매 회원’이며 사기, 파손, 도난, 오배송, 망실 담보의 위험을 보장하는 다른 보상 프로그램이나 혜택이 있을 경우 약관에 따라 비례 보상하며, 보상의 형태는 상품가액 내 현금, 크레딧, 쿠폰 등의 형태가 될 수 있으며, 거래 상황에 따라 회사가 정한 바에 따릅니다.
3. 크로케어 서비스의 보상 범위는 셀러가 물건을 발송한 배송개시일로부터 30일 이내 (단, 물품수령일이 먼저 도래하는 경우 물품수령일 이내)에 구매자가 직접 신청할 시 제공됩니다.
4. 크로케어 서비스의 보상 범위는 사기, 파손, 도난, 오배송, 망실까지 해당될 수 있으며, 보상금액의 한도나 보상 형태는 회사가 상황에 따라 정한 운영정책에 따릅니다.
- 망실: 주문한 물건이 도착하지 않은 경우 (주문과 상이한 물건도착 한 경우도 포함)
- 도난: 주문한 물건이 발송 확인된 이후 도난으로 도착 하지 않 은 경우
- 파손 및 파괴: 배송 중에 발생한 파손으로 인해 손실이 발생한 경우
- 사기: 주문한 물건을 받은 것이 아닌 가품이나 모조품을 받은 경우
5. 크로케어 서비스를 크로켓 회원에게 원활하게 제공하고자, 셀러가 상품 등록 시 상품가액에 따라 보험료를 상이하게 상품가에 추가 적용할 수 있습니다. 이 때, 셀러가 입력한 상품가에서 보험료가 차감되는 것이 아니므로 셀러에게 거래대금을 정산할 시에는 셀러가 입력한 상품가와 배송비에서만 플랫폼 수수료를 차감하여 정산 지급한다.
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2. 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

1. ‘회사’와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. ‘회사’와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

제1조

이 약관은

- 2016년 12월 26일 제정

- 2018 년 7월 21일 개정

- 2020 년 4월 27일 개정

- 2020 년 7월 14일 개정

- 2020 년 9월 2일 개정

- 2021 년 4월 16일 개정

- 2022 년 8월 25일 개정

- 2022 년 9월 26일 개정

- 2022년 12월 13일 개정

- 2023년 3월 28일 개정

- 2023년 5월 26일 개정

- 2023년 7월 1일 개정

- 2023년 9월 26일 개정

- 2023년 10월 18일 개정

- 2024년 1월 12일부터 적용됩니다.